近几年，已经习惯于提供免费服务的互联网企业正在刮起一股收费风，其中，网络视频行业率先成为领头羊。目前，国内多家视频平台开启了付费频道，在克服了盗版成风、技术落后以及内容普通化等问题后，国内视频网站会员付费形式依靠差异化独播策略在近两年表现出强劲的开展势头。随着互联网电视的推广，付费模式已经从移动端燃烧到电视端。电视出厂前内嵌视频软件已成为行业惯例，电视端作为增量窗口，视频软件通常会增收会员费用。以腾讯视频为例，普通VIP连续包月的价格为20元/月。

会员付费虽然成为中国视频行业的发展热点，但是整个行业野蛮生长，仍处于早中期试错阶段，出现了不少问题。这厢，移动端频频投诉暗藏“自动续费”的消费陷阱。那厢，TV端电视产品“悄悄”安装App甚至“暗中”扣费，不断成为消费者投诉的重灾区。截至315前夕，黑猫投诉平台有关电视的投诉累计多达33858条，其中关于开机广告虚假宣传、自动扣费的投诉占比达七成以上，且大多发生在近两年内，涉及风行、未来、夏普等多个品牌，其中对于风行电视的投诉极具代表性。有用户表示在第一次以1元的价格开通风行电视VIP后，被连续扣了8个月会员费，期间没有收到任何短信提示，消费者完全不知情。根据该消费者提供的扣费记录，风行电视在每月月底扣除该用户铂金会员费，费用在23.31元/月至30元/月不等

如此被动买单、强加服务，不仅侵犯了消费者的合法权益，降低了用户好感，更涉嫌违法。电子商务法规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。消费者权益保护法规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等。

自动续费功能原本是为了方便用户，如今却变成让消费者避之而不及的坑，背后原因也不难理解。庞大的在线用户人数背景下，其实是视频江湖暗流涌动的竞争，格局生变，短视频平台和内容快速爆发，影视视频平台的用户使用时间纷纷被挤压；同质化竞争加剧、内容成本不减反增；流量减弱，“IP+明星”的大招失灵等等，几乎每一条都直击网络视频行业的盈利痛点。于是乎，就有平台怀着侥幸心理，希望能够快速从用户这里收取费用，实现快速收割。但在“用脚投票”的时代，玩套路无疑是杀鸡取卵，或许在一段时间内平台赚钱快，但是如果是以损害消费者合法权益的方式来进行，迟早会被消费者发现并抛弃，最终也是得不偿失。

在实现促成内容付费的目标上，与其诱导欺诈，不如通过完善和做强电视内容及产业链来吸引来吸引更多的付费群体，让这种付费促精品，精品反哺付费的模式，在整个过程中形成一种良性的循环。如此，互联网视频行业的自动续费乱象可以得到有效控制；更重要的是，视频平台可以担负起自身责任，贯彻落实活力与规范并举、创新与秩序并重的精神，促进整个行业的健康开展。